Trening regulacji napięcia dla placówek medycznych

Uczymy,
jak zarządzać napięciem,
zanim przeniesie się
na cały zespół.

Jeden trudny pacjent nie powinien niszczyć
całego dnia pracy.

Pomagamy zespołom medycznym zwiększyć komfort codziennej pracy i liczbę powracających pacjentów, przekładając skuteczną regulację emocji na mierzalny spadek stresu w całej placówce.

Umów rozmowę diagnostyczną Jak to działa →
78%
pielęgniarek doświadczyło agresji ze strony pacjenta w ciągu ostatniego miesiąca
OZZPiP · 2025
1/3
lekarzy i pielęgniarek zgłasza objawy depresji lub lęku
WHO Europa · 2025
25%
placówek nie ma żadnych procedur na wypadek agresywnego pacjenta
OZZPiP · 2025
78,3%
aktywnych zawodowo Polaków wykazuje co najmniej jeden objaw wypalenia zawodowego
UCE Research · 2024
Problem

Napięcie samo
nie znika.

Napięcie przenosi się na kolejnych pacjentów, na resztę zespołu, na wyniki całego dnia.

  • 01 Jeden trudny kontakt zmienia nastrój całego zespołu na kilka godzin – kiedy nie ma żadnego narzędzia, żeby to zatrzymać
  • 02 Napięcie przenosi się od terapeuty, przez recepcję, do kolejnego pacjenta – tak napędza się kosztowny efekt kuli śnieżnej
  • 03 Z czasem pojawia się dystans emocjonalny, cynizm, obniżona motywacja – klasyczne objawy wypalenia zawodowego
  • 04 Realnym kosztem tego są negatywne opinie pacjentów, wysoka rotacja pracowników i rosnące wydatki na marketing

„Spokój to nawyk."

Małgorzata Nawracaj
twórczyni metody, terapeutka Gestalt

Metoda

Metoda Płomienia.

Iskra

Kontakt z trudnym pacjentem zostawia ślad biologiczny. Reakcja układu nerwowego pojawia się szybciej niż świadoma myśl.

Izolator

Świadoma pauza, która blokuje eskalację, zanim napięcie rozleje się na zespół i wróci z wami do domu.

Paliwo

Nieuregulowana iskra napędza automatyzmy – walkę, ucieczkę, zamrożenie. Zaczyna się efekt kuli śnieżnej.

Sześć godzin.
Realne sytuacje.
Twój zespół.

Jak prowadzimy do zmiany
01 / 05
Mechanizmy napięcia
Rozpoznanie, jak powstaje Iskra w kontakcie z pacjentem i jakie reakcje automatyczne uruchamia
02 / 05
Diagnoza i regulacja ciała
Badanie faktycznego poziomu napięcia w zespole i wprowadzenie ćwiczeń regulujących
03 / 05
Metoda Podnoszenia Słów
Trening 8-stopniowego protokołu deeskalacji werbalnej – jak przejść od walki o rację do badania potrzeb pacjenta
04 / 05
Efekt kuli śnieżnej
Budowanie systemowego izolatora – praca nad sposobami nieprzenoszenia napięcia
05 / 05
Procedura z agresywnym pacjentem
Wprowadzenie zasady 3×S i algorytmu bezpieczeństwa w sytuacjach zagrożenia
Co mierzymy po treningu
  • Zmniejszenie ilości sytuacji napięcia, które przełożyły się na resztę dnia zespołu
  • Spadek subiektywnego poziomu stresu po trudnym pacjencie (skala 1–10, anonimowo)
  • Wzrost kompetencji regulacyjnych zespołu – Kwestionariusz KRN-21
  • Poprawa oceny placówki w Google i ZnanyLekarz
  • Osiągnięcie celu własnego ustalonego wspólnie przed treningiem
Dlaczego Human Habit
  • Uzbrajamy kompetencje miękkie w konkretne narzędzia
  • Używamy waszych sytuacji – nie przykładów z podręcznika
  • Mierzymy efekty – załącznik walidacyjny KPI jest częścią umowy
  • Wracamy po 30 i 90 dniach z danymi – nie znikamy po warsztacie

Nie przywozimy gotowych ćwiczeń z zewnątrz. Pracujemy na tym, co wydarzyło się u was – ostatni tydzień, ostatni miesiąc. Trzy spotkania po dwie godziny, w siedzibie placówki.

Dla kogo

Placówki medyczne,
w których liczy się relacja
z pacjentem.

Wszędzie tam, gdzie personel jest narażony na trudny, bezpośredni kontakt z pacjentem.

Medycyna ogólna
Stomatologia
Fizjoterapia i rehabilitacja
Osteopatia
Sanatoria
Szpitale
Jak wygląda współpraca

Od pierwszego kontaktu
do mierzalnych wyników.

Żadnych ogólnych ofert. Najpierw rozmawiamy – potem proponujemy. Każde wdrożenie jest skrojone pod waszą placówkę.

01
Rozmowa diagnostyczna
20 minut. Pytamy o konkretne sytuacje z waszego gabinetu. Słuchamy – nie sprzedajemy.
20 MIN · BEZPŁATNIE
02
Propozycja i KPI
Przedstawiamy ofertę skrojoną pod waszą specjalność. Wspólnie ustalamy cele, które będziemy mierzyć.
SPOTKANIE OSOBISTE
03
Trening 6h
W siedzibie placówki. Dla 3–10 osób, w 3 spotkaniach po 2 godziny, w odstępach co najmniej tygodniowych. Materiałem są wasze realne sytuacje z ostatnich tygodni.
6 GODZIN · U WAS
04
Weryfikacja wyników
Check-in po 30 i 90 dniach. Raport z danymi. Rozmowa o tym, czy warto kontynuować.
30 I 90 DNI PO
Walidacja celów

KPI wchodzą
do umowy.

Przed treningiem ustalamy, co i jak mierzymy. Załącznik Walidacyjny jest integralną częścią umowy – nie dodatkiem.

Mierzony wskaźnik Kiedy Zakładana zmiana
Subiektywny poziom stresu zespołu (skala 1–10) Przed / 30d / 90d Obniżenie o min. 2 punkty
Ilość sytuacji, w których trudny pacjent destabilizuje zespół Przed / 30d / 90d Obniżenie o min. 30%
Ocena placówki (Google / ZnanyLekarz) Co 30 dni Utrzymanie lub wzrost
Koszty rekrutacji i onboardingu Przed / 90d Spadek dzięki niższej rotacji
0
Tydzień przed
Baseline
Zbieramy dane wyjściowe – ankieta zespołu, zrzut ocen, ustalenie celów własnych.
W
Dzień treningu
Trening 6h
3 spotkania po 2h, w odstępach min. tygodniowych, w siedzibie placówki.
30
30 dni po
Check-in i runda 1
Telefon + ankieta. Pierwsze dane porównawcze.
90
90 dni po
Raport wynikowy
Pełna weryfikacja KPI. Raport pisemny. Rozmowa o kontynuacji.

Publikacje.

Zanim umówisz rozmowę

Spokój to nawyk. O wolności, która mieszka między bodźcem a reakcją.

W medycynie walka o życie często toczy się w wymiarze minut. Jednak walka o zdrowie psychiczne medyka i zachowanie ludzkiej twarzy w gabinecie rozstrzyga się w znacznie krótszym czasie – w ułamku sekundy, który dzieli usłyszaną obelgę od wypowiedzianej riposty...

Czytaj cały artykuł →

Zacznijmy od
20 minut rozmowy.

Bez prezentacji. Bez oferty. Chcemy wiedzieć, co się dzieje w waszym gabinecie – i czy możemy pomóc. Jeśli nie możemy, powiemy to wprost.

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Rozmowa jest bezpłatna i niezobowiązująca.