Trening dla placówek medycznych

Uczymy,
jak zarządzać napięciem,
zanim przeniesie się
na cały zespół.

Jeden trudny pacjent nie powinien niszczyć
całego dnia pracy.

Pomagamy zespołom medycznym zwiększyć komfort codziennej pracy i liczbę powracających pacjentów, przekładając skuteczną regulację emocji na mierzalny spadek stresu w całej placówce.

Umów rozmowę diagnostyczną Jak to działa →
78%
pielęgniarek doświadczyło agresji ze strony pacjenta w ciągu ostatniego miesiąca
OZZPiP · 2025
1/3
lekarzy i pielęgniarek zgłasza objawy depresji lub lęku
WHO Europa · 2025
25%
placówek nie ma żadnych procedur na wypadek agresywnego pacjenta
OZZPiP · 2025
78,3%
aktywnych zawodowo Polaków wykazuje co najmniej jeden objaw wypalenia zawodowego
UCE Research · 2024
Problem

Napięcie samo
nie znika.

Napięcie przenosi się na kolejnych pacjentów, na resztę zespołu, na wyniki całego dnia.

  • 01 Jeden trudny kontakt zmienia nastrój całego zespołu na kilka godzin – kiedy nie ma żadnego narzędzia, żeby to zatrzymać
  • 02 Napięcie przenosi się od terapeuty, przez recepcję, do kolejnego pacjenta – tak napędza się kosztowny efekt kuli śnieżnej
  • 03 Z czasem pojawia się dystans emocjonalny, cynizm, obniżona motywacja – klasyczne objawy wypalenia zawodowego
  • 04 Realnym kosztem tego są negatywne opinie pacjentów, wysoka rotacja pracowników i rosnące wydatki na marketing

„Spokój to nawyk."

Małgorzata Nawracaj
twórczyni metody, terapeutka Gestalt

Metoda

Metoda Płomienia.

Iskra

Kontakt z trudnym pacjentem zostawia ślad biologiczny. Reakcja układu nerwowego pojawia się szybciej niż świadoma myśl.

Izolator

Świadoma pauza, która blokuje eskalację, zanim napięcie rozleje się na zespół i wróci z wami do domu.

Paliwo

Nieuregulowana iskra napędza automatyzmy – walkę, ucieczkę, zamrożenie. Zaczyna się efekt kuli śnieżnej.

Sześć godzin.
Realne sytuacje.
Twój zespół.

Jak prowadzimy do zmiany
01 / 05
Mechanizmy napięcia
Rozpoznanie, jak powstaje Iskra w kontakcie z pacjentem i jakie reakcje automatyczne uruchamia
02 / 05
Diagnoza i regulacja ciała
Badanie faktycznego poziomu napięcia w zespole i wprowadzenie ćwiczeń regulujących
03 / 05
Metoda Podnoszenia Słów
Trening 8-stopniowego protokołu deeskalacji werbalnej – jak przejść od walki o rację do badania potrzeb pacjenta
04 / 05
Efekt kuli śnieżnej
Budowanie systemowego izolatora – praca nad sposobami nieprzenoszenia napięcia
05 / 05
Procedura z agresywnym pacjentem
Wprowadzenie zasady 3×S i algorytmu bezpieczeństwa w sytuacjach zagrożenia
Co mierzymy po treningu
  • Zmniejszenie ilości sytuacji napięcia, które przełożyły się na resztę dnia zespołu
  • Spadek subiektywnego poziomu stresu po trudnym pacjencie (skala 1–10, anonimowo)
  • Wzrost kompetencji regulacyjnych zespołu – Kwestionariusz KRN-21
  • Poprawa oceny placówki w Google i ZnanyLekarz
  • Osiągnięcie celu własnego ustalonego wspólnie przed treningiem
Dlaczego Human Habit
  • Uzbrajamy kompetencje miękkie w konkretne narzędzia
  • Używamy waszych sytuacji – nie przykładów z podręcznika
  • Mierzymy efekty – załącznik walidacyjny KPI jest częścią umowy
  • Wracamy po 30 i 90 dniach z danymi – nie znikamy po warsztacie

Nie przywozimy gotowych ćwiczeń z zewnątrz. Pracujemy na tym, co wydarzyło się u was – ostatni tydzień, ostatni miesiąc. Trzy spotkania po dwie godziny, w siedzibie placówki.

Dla kogo

Prywatne placówki,
w których liczy się relacja
z pacjentem.

Wszędzie tam, gdzie personel jest narażony na trudny, bezpośredni kontakt z pacjentem.

Medycyna ogólna
Stomatologia
Fizjoterapia i rehabilitacja
Osteopatia
Jak wygląda współpraca

Od pierwszego kontaktu
do mierzalnych wyników.

Żadnych ogólnych ofert. Najpierw rozmawiamy – potem proponujemy. Każde wdrożenie jest skrojone pod waszą placówkę.

01
Rozmowa diagnostyczna
20 minut. Pytamy o konkretne sytuacje z waszego gabinetu. Słuchamy – nie sprzedajemy.
20 MIN · BEZPŁATNIE
02
Propozycja i KPI
Przedstawiamy ofertę skrojoną pod waszą specjalność. Wspólnie ustalamy cele, które będziemy mierzyć.
SPOTKANIE OSOBISTE
03
Trening 6h
W siedzibie placówki. Dla 3–10 osób, w 3 spotkaniach po 2 godziny, w odstępach co najmniej tygodniowych. Materiałem są wasze realne sytuacje z ostatnich tygodni.
6 GODZIN · U WAS
04
Weryfikacja wyników
Check-in po 30 i 90 dniach. Raport z danymi. Rozmowa o tym, czy warto kontynuować.
30 I 90 DNI PO
Walidacja celów

KPI wchodzą
do umowy.

Przed treningiem ustalamy, co i jak mierzymy. Załącznik Walidacyjny jest integralną częścią umowy – nie dodatkiem.

Mierzony wskaźnik Kiedy Zakładana zmiana
Subiektywny poziom stresu zespołu (skala 1–10) Przed / 30d / 90d Obniżenie o min. 2 punkty
Ilość sytuacji, w których trudny pacjent destabilizuje zespół Przed / 30d / 90d Obniżenie o min. 30%
Ocena placówki (Google / ZnanyLekarz) Co 30 dni Utrzymanie lub wzrost
Koszty rekrutacji i onboardingu Przed / 90d Spadek dzięki niższej rotacji
0
Tydzień przed
Baseline
Zbieramy dane wyjściowe – ankieta zespołu, zrzut ocen, ustalenie celów własnych.
W
Dzień treningu
Trening 6h
3 spotkania po 2h, w odstępach min. tygodniowych, w siedzibie placówki.
30
30 dni po
Check-in i runda 1
Telefon + ankieta. Pierwsze dane porównawcze.
90
90 dni po
Raport wynikowy
Pełna weryfikacja KPI. Raport pisemny. Rozmowa o kontynuacji.

Publikacje.

Zanim umówisz rozmowę

Spokój to nawyk. O wolności, która mieszka między bodźcem a reakcją.

W medycynie walka o życie często toczy się w wymiarze minut. Jednak walka o zdrowie psychiczne medyka i zachowanie ludzkiej twarzy w gabinecie rozstrzyga się w znacznie krótszym czasie – w ułamku sekundy, który dzieli usłyszaną obelgę od wypowiedzianej riposty...

Czytaj cały artykuł →

Zacznijmy od
20 minut rozmowy.

Bez prezentacji. Bez oferty. Chcemy wiedzieć, co się dzieje w waszym gabinecie – i czy możemy pomóc. Jeśli nie możemy, powiemy to wprost.

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Rozmowa jest bezpłatna i niezobowiązująca.